Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Bij het plaatsen van een bestelling, sturen wij jouw bestelling diezelfde dag of de eerstvolgende werkdag op. Dit is afhankelijk van drie belangrijke dingen:
- Het moment waarop jouw bestelling is geplaatst.
- Welke betaalmethode jij hebt gekozen.
- Is het door jou bestelde product op voorraad.
Het moment waarop je bestelling is geplaatst.*
Wanneer jij op een werkdag voor 16:00 of 21:00 uur besteld, dan wordt de bestelling de volgende (werk)dag bij je afgeleverd. Heb je de bestelling op vrijdag ná 16:00 of 21:00 uur of heb jij je bestelling in het weekend geplaatst? Houd er dan rekening mee dat je bestelling op de eerst volgende dinsdag wordt geleverd! Wij zijn in het weekend namelijk gesloten en kunnen jouw bestelling pas op maandag verwerken en verzenden.
Wij kunnen diverse producten ook op zaterdag afleveren, zaterdag wordt dan gezien als een werkdag. Wanneer het een Nationale Feestdag betreft, kan de levering niet plaatsvinden daar de transporteur dan niet werkzaam is. Dit geldt voor zowel Nederlandse als Belgische feestdagen daar jouw bestelling vanuit Nederland naar België wordt verzonden.
* Bij diverse producten staat vermeld: Vóór 16:00 besteld, morgen bij u geleverd!* Deze producten dienen dan ook voor 16:00 uur besteld te zijn in plaats van voor 21:00 uur. Tevens kunnen deze producten niet op zaterdag geleverd worden, deze worden dan ook standaard de eerst volgende werkdag geleverd.
De betaalmethode.
Kies je voor online betalen? Dan is je bestelling direct betaald en klaar voor verzending, jij mag deze dan verwachten op de eerst volgende (werk)dag! Dit geldt ook voor de methode 'Achteraf betalen' via Riverty, daar Riverty de bestelling als het ware 'voorschiet' en jou hierna een betaalverplichting toestuurt.
Indien je voor vooraf overmaken als betaalmethode kiest, sturen wij het product op nadat het bedrag zichtbaar op onze rekening staat. Het product komt dan in sommige gevallen wat later aan, omdat wij de betaling niet direct zichtbaar op onze rekening ontvangen.
Op voorraad of voorbestelling.
Als je bestelling op voorraad is, mag jij deze de eerst volgende werkdag verwachten.
Heb je een voorbestelling geplaatst? Dan komt het product naar verwachting aan op de datum welke bij ‘verwachte levertijd’ vermeld staat. Mocht je meerdere producten bestellen, dan wordt je bestelling gesplitst verstuurd. Je ontvangt dan de producten welke op voorraad zijn, eerder dan de producten zonder voorraad.
Jullie adverteren met ‘voor 16:00/21:00 uur besteld, morgen geleverd*’ maar dit is niet gebeurd. Heb ik recht op een compensatie?
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar er kunnen helaas wel eens overmacht situaties plaatsvinden. Omdat hier niet altijd iets aan te doen is, geven wij hier geen directe compensatie voor. Mocht jij nog iets bij ons willen bestellen, kijken wij natuurlijk graag met je mee naar de mogelijkheden.