Kan ik mijn adres-, contactgegevens of bestelling nog wijzigen?
Het kan natuurlijk gebeuren dat je iets verkeerd invult (of dat autocorrectie je niet snapt) en dat je bestelling niet goed in het systeem door komt. Sommige punten kunnen wij nog voor je aanpassen, maar sommige punten zijn helaas niet meer te wijzigen. Onderstaand vindt je een samenvatting van alle punten:
NAW-gegevens.*
Als jij nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kunnen wij de tenaamstelling en het adres van je bestelling nog wijzigen. Heb je wel een verzendbevestiging gehad? Dan kunnen wij helaas niet bij iedere transporteur jouw gegevens nog wijzigen. Bij sommige transporteurs kun jij zelf het adres wijzigen in de Track en Trace code, maar dit is niet bij elke transporteur mogelijk. Je kunt het adres uiteindelijk zelf wijzigen wanneer de aflevering is mislukt, of je kunt aangeven dat je de bestelling ergens wilt ophalen!
Contactgegevens.
Als jij je telefoonnummer niet goed hebt ingevuld, kunnen wij deze nog voor je wijzigen! Als het e-mailadres niet goed is ingevuld, kunnen wij deze helaas niet meer aanpassen. De Track en Trace code zal dan ook helaas naar het verkeerde e-mailadres verstuurd worden. Je kunt uiteraard wel contact opnemen met onze klantenservice, deze voorziet je graag van de Track en Trace code zodat jij je bestelling alsnog kunt volgen!
Producten.
Als jij jouw bestelling hebt betaald en jouw bestelling is gepickt, kunnen de producten niet meer gewijzigd worden. Wil jij bijvoorbeeld een andere kleur, meer of minder producten of een ander formaat? Dan dien je helaas deze bestelling te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Is je bestelling al verstuurd? Dan kun je deze weigeren bij aflevering, de bestelling komt dan retour naar ons! Als jij onze klantenservice hier van op de hoogte stelt, zorgen zij er voor dat de bestelling terugbetaald wordt zodra deze retour is ontvangen.
Wil jij je bestelling op een andere datum geleverd krijgen? Dit is tot op zekere hoogte nog te wijzigen! Dit dien je dan zo snel mogelijk na het plaatsen van jouw bestelling door te geven zodat wij het picken van jouw bestelling kunnen uitstellen.
Is je bestelling al gepickt? Dan kunnen wij de datum niet meer verzetten, je kunt dan via de Track en Trace code kijken wat mogelijk is met jouw bestelling en de levering hiervan.